En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Sabemos que a veces puede haber algún inconveniente o simplemente un cambio de opinión, por eso te explicamos de forma clara y sencilla cómo realizar un cambio o una devolución.
Plazos para Cambios y Devoluciones
Es fundamental respetar los tiempos establecidos para poder procesar tu solicitud correctamente:
- Cambios: Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu pedido.
- Devoluciones: Según la Ley de Defensa al Consumidor, tenés hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto para gestionarla.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para que tu solicitud sea válida, el producto debe cumplir con ciertas condiciones:
- La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado, con su etiqueta original y el envoltorio correspondiente.
- Los costos de envío corren por cuenta del consumidor en caso de cambios o devoluciones.
- No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados, ya que son realizados especialmente para vos.
Cómo Realizar un Cambio o Devolución: Paso a Paso
- Contacto inicial: Escribinos al correo electrónico [email protected] indicando:
- Número de pedido
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Motivo del cambio o devolución
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Instrucciones de envío: Te enviaremos las indicaciones para que puedas devolvernos el producto de forma segura.
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Recepción y verificación: Una vez que recibamos el producto, verificaremos que esté en óptimas condiciones.
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Opciones según el caso:
- Cambio: Podés elegir otro talle, color u otra prenda de igual o mayor valor (abonando la diferencia). Esto está sujeto a disponibilidad de stock.
- Devolución: Gestionamos la devolución del dinero correspondiente.
Importancia de Conocer la Política
Conocer esta política te permite:
- Ahorrar tiempo y evitar inconvenientes al momento de solicitar un cambio o devolución.
- Tener la seguridad de que tu reclamo será atendido conforme a la ley.
- Disfrutar de una experiencia de compra confiable y transparente.
Si tenés alguna duda o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte a que tu experiencia sea la mejor posible.
